Conditions D'Annulation

You can cancel up to 24 hours in advance of the walking tour experience for a refund.

You can cancel up to 5 days in advance of the food tour experience for a refund.

  • For a full refund (minus a 3% booking fee), you must cancel at least 24 hours (walking tour) or 5 days (food tour) before the experience’s start time by email.
  • You must email info.thebordelais@gmail.com for all cancellations. 
  • If you cancel less than 24 hours before the experience’s start time, the amount you paid will not be refunded. (walking tour)
  • If you cancel less than 5 days before the experience start time, the amount you paid will not be refunded. (food tour)
  • Any changes made less than 24 hours before the experience start time will not be accepted. (Although we will try our best to accommodate you).
  • Cut-off times are based on the experience local time. (Central Europe Standard Time)

Vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant la visite à pied (walking tour) et recevoir un remboursement.

Vous pouvez annuler jusqu’à 5 jours avant la food tour et recevoir un remboursement.

  • Pour recevoir un remboursement complet (moins 3% de frais de reservation), vous devez annuler plus de 24 heures avant (la visite à pied) l’heure de début de l’expérience par email.  Ou pour la food tour plus de 5 jours avant de début de l’expérience par email.
  • Vous devez envoyer un email à info.thebordelais@gmail.com pour toute annulation.
  • Si vous annulez moins de 24 heures avant l’heure de début de l’expérience, le montant que vous avez payé ne sera pas remboursé. (la visite à pied)
  • Si vous annulez moins de 5 jours avant le début de l’expérience, le montant que vous avez payé ne sera pas remboursé. (la food tour)
  • Aucune modification effectuée moins de 24 heures avant l’heure de début de l’expérience ne sera pas acceptée. (Bien que nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire).
  • Les heures limites de réservation sont basées sur le fuseau horaire de l’expérience.